Logistics Customer Service Specialist (Full-Time, Permanent)

Bergabunglah dengan Kuehne & Nagel, pemimpin global dalam solusi logistik dan rantai pasok, sebagai Logistics Customer Service Specialist di Bali yang indah. Ini adalah kesempatan yang luar biasa bagi lulusan baru dan profesional berpengalaman untuk membangun karir yang membanggakan di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.

Sebagai Logistics Customer Service Specialist, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim logistik kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dengan menggunakan sistem kami seperti SAP, dan mengelola komunikasi dengan pelanggan secara efektif. Anda juga akan membantu dalam pengelolaan dan pemantauan pengiriman, serta menyediakan dukungan teknis kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan tiket pelanggan.
• Mengelola dan memantau pengiriman dengan menggunakan sistem SAP.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan dukungan teknis kepada pelanggan terkait dengan layanan logistik.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) yang ditetapkan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pengiriman berjalan dengan lancar.
• Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan dan riwayat pengiriman.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal lulusan Sarjana dari jurusan terkait (Logistik, Manajemen, Bisnis, dll.).
• Pengalaman kerja minimal 1-3 tahun di bidang layanan pelanggan atau logistik.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem SAP atau sistem logistik lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
• Berpengalaman dengan layanan pelanggan di industri logistik adalah nilai tambah.
• Berpengalaman menggunakan sistem manajemen pengiriman adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait