Japanese-Speaking Customer Support Representative (Remote - Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Cloudstaff, perusahaan terkemuka di Indonesia yang dikenal akan keunggulan dan inovasi, sebagai Japanese-Speaking Customer Support Representative. Anda akan menjadi bagian dari tim yang menghargai profesionalisme, keragaman budaya, dan fleksibilitas kerja jarak jauh. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk bekerja secara remote dari Bali, dengan tanggung jawab utama menyediakan dukungan pelanggan yang berkualitas dalam bahasa Jepang.
Di Cloudstaff, kami mengutamakan komunikasi yang efektif dan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Japanese-Speaking Customer Support Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari Jepang, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan dengan cepat dan efisien. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan diselesaikan dengan profesionalisme dan kecepatan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang berkualitas dalam bahasa Jepang melalui telepon, email, dan live chat.
- Mengatasi pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan alat pelacakan tiket seperti Zendesk untuk mengelola dan memantau tiket dukungan pelanggan.
- Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan baik.
- Mengikuti pedoman dan protokol perusahaan untuk dukungan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berpengalaman minimal 2 tahun dalam dukungan pelanggan atau peran terkait.
- Fluen dalam bahasa Jepang, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
- Mampu bekerja secara independen dan dalam tim.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu menyampaikan informasi dengan jelas.
- Berpengalaman menggunakan alat dukungan pelanggan seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang